Reeder S23 Pro Max Garantili Cihazımda Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

08/09/2025 tarihinde satın aldığım Reeder s23 Promax model telefonumda, cihazı aldıktan kısa bir süre sonra kendi kendine açılıp kapanma, sisteme girmeme gibi birçok sorun yaşadım. Benzer sorunları daha önceki Reeder telefonumda da yaşamıştım ve üzerine para vererek yeni bir cihaz almak zorunda kalmıştım. Ancak bu yeni cihazda da aynı problemler tekrar etti.

Sorunlar sürekli yaşandığı için, garanti kapsamında 08/09/2025 tarihinde 100987649 servis form numarasıyla yetkili servise gönderdim. Yetkili servis bana, 1500 TL ek ücret ödersem cihazı yenisiyle değiştirebileceklerini söyledi. Ancak ben, cihazımın garantisi olduğu için ücretsiz tamir veya ücretsiz değişim talep ettiğimi belirttim ve ücretli değişimi kabul etmedim.

Bir aydan uzun süredir cihazımın "onay aşamasında" olduğu söyleniyor ve herhangi bir işlem yapılmadan sürekli bekletiliyorum. Daha önce de cihazı servise göndermiş ve çözüm alamamıştım. Tüm yazılım ve fabrika ayarlarını denememe rağmen sorunlar devam etti.

Cihazımın garantisi devam ediyor. Ya telefonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yapılamıyorsa ücretsiz değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.