Reeder S19 Max Pro Yazılım Çökmesi Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Reeder s19 Max Pro s model telefonumun yazılımı 16.10.2026 tarihinde tamamen çöktü. Telefon açılırken sadece Reeder logosunda kalıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor, bu nedenle cihazı kullanamıyorum.

Cihazım garanti kapsamındayken yetkili servise gönderdim. Ancak servisten tarafıma, telefonu yere düşürdüğümüz ve sorunun bundan kaynaklandığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Telefon kesinlikle düşmedi, fiziksel bir darbe almadı, yaşadığım problem tamamen yazılımsal bir çökme olmasına rağmen düşmüş gibi değerlendirilerek sorumluluk kullanıcı hatasına yüklenmek istendi.

Garanti kapsamında olan cihazım için, yazılım çökmesi nedeniyle oluşan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve telefonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.