Reeder S19 Max Telefonum Açılmıyor Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Reeder s19 Max model telefonumu Reeder’ın online mağazasından satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamındayken yaklaşık 2 aydır hiç açılmama sorunu yaşıyorum. Cihazda bu sorun başlamadan önce herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek bir durum olmadı.

Cihazı yetkili servise gönderdim, yaklaşık 20 gündür bekliyorum ancak tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Servis tarafından yalnızca cihazın yenisi ile değişimi için 4.000 TL talep edildi, fakat bu ücretin neden istendiğine dair hiçbir gerekçe açıklanmadı. Garantisi devam eden bir ürün için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin onarılmasını veya ayıpsız bir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.