to read complaints and reviews, or file yours.Reeder S19 Max Pro S Zoom 8-128 Teknik Arıza
Eşimin sizden satın aldığı Reeder S19 Max Pro s Zoom 8 GB 128 GB telefon ve yanında gelen iki adet hediye, şarja taktığımızda şarj olmadı. Gece saat 2'de şarja takılan cihaz, sabah 11'de yalnızca %1 şarj gösterdi.
Başka bir şarj aleti ile denendiğinde ise cihaz zaman zaman şarj oluyor ve olmuyor uyarıları verdi. Ayrıca, dokunmatik ekranın belli bir bölümü de sorunlu çıktı. Satın aldığımızın ikinci gününde iade etmek istedik; ancak bize iade yerine tamir işlemi yapılacağı belirtildi. Müşteri hizmetleri yetkilisi, cihazı servise göndermemiz halinde iade onayı vereceğini söyledi; fakat telefon tamir edilerek bize geri gönderildi.
Ben neden tamir görmüş bir telefon kullanmak zorunda bırakılıyorum? Ürününüz kusurlu olduğu için yanında hediye verildiğini düşünüyorum. 15 gün içindeki iade hakkım olmasına rağmen, müşteri hizmetlerindeki bir çalışanın 'iadeyi alabilirim' demesine karşın, ürün bana geri gönderildi. Lütfen markanızın itibarını koruyun ve iade sürecimi başlatın. Ayrıca, e-posta adresimin kayıtlı olduğunu belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri 'imkansız' ve 'bilmiyoruz' demekten başka bir çözüm sunmadı.
Çalışanlarınızdan büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Eşim, adeta ikinci el bir telefona 15 bin lira ödemiş gibi hissediyor.
Reeder dan 23.04.2024de aradılar size konuştuk bana neden 14gun içinde iade hakkımın olduğunu söylediler neden götürmediniz falan denildi benim oraya bir hafta gitmem ve iade alamıyoruz demeleri bugün git yarın gel dediler dedim ben mağaza ile görüşüp size dönüş yapacağım dedi ama ne arayan var ne de geri dönüş yapan var telefon mağazaya gelmiş ona bile bildirim yapmadılar dün öğrendik geldiğini ama almadık hala bir çözüm istiyoruz faturası bile elimize 3-4gun sonra ulaştı bir de aksesuar kutusu almamıza rağmen hediyede telefon kılıfı ben ne yapacağım bunları
Sayın Müşterimiz, tarafınıza arama sağladık, fakat ulaşamadık. Şikayetin gerçekliğine dair belge ve irtibat numaranızı göndermenizi rica ederiz.
Siz bana dönüş yapmadınız arama kayıtları mevcuttur ben sizi aradım siz ise bana telefonda çizik var diyorsunuz burda resmen bir iş karıştırıyorsunuz demek oluyor çünkü telefonu alır almaz aksesuar kutusu da almıştı eşim ve hemen taktik çizilme ve benzeri şey yoktur artık tüketici hakem de görüşürüz bütün video resim benzeri şeylerimiz mevcuttur siz bana email adresi kayıtlı dokunmatiği bozuk ve şarj almayan bir telefon sattınız ve tamir görmüş bir şekilde bana gönderdiniz bu işi bile açıklayamıyorsunuz daha
Bugün, 4/05/2025 itibariyle piyasadan toplatılması öngörülen 4 telefon model arasında bu Reeder da var. Çözemediyseniz buradan ilerletebilirsiniz belki.