Reeder S19 Max Pro S Edge Cihazımda Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Teknik Destek

Reeder S19 Max Pro s Edge model telefonumu 2024 yılının 8. Ayından bu yana kullanıyorum. Milli sermayeye destek olmak amacıyla bu markayı tercih ettim ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Cihazı aldığım günden beri telefon görüşmesi sırasında internet bağlantısında sürekli kesilmeler, Wi-Fi çekim sorunu, konum ve navigasyon hataları yaşıyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde karşı tarafa sesim kesik kesik gidiyor. Bu sorunlar evde, dışarıda ya da farklı lokasyonlarda fark etmeksizin her zaman devam ediyor.

Sorunları çözmek için birkaç kez Reeder teknik servisine başvurdum. Her seferinde yalnızca telefon ayarlarıyla işlem yapıldı ancak hiçbir şekilde düzelme sağlanmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut (Fatura No: 0622024000001394). Telefonu Reeder Ada AVM Sakarya mağazasından, eski S23 model cihazımı verip üzerine 2.600 TL fark ödeyerek aldım.

Son olarak cihazımda hiçbir fiziksel kusur olmamasına rağmen onarım talebim için benden 4.800 TL ücret istendi, kabul etmedim. Servise göndermem halinde ekran ücreti olarak 1.850 TL talep edilebileceği söylendi, onu da kabul etmedim. Bu kez 850 TL kargo ücreti istendi. Hiçbirini kabul etmeyince müşteri temsilcisi “yapılacak bir şey yok” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Milli sermayeye destek olmak için tercih ettiğim bu markanın müşterilerine bu şekilde yaklaşmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sürekli ve kalıcı sorunların giderilmesi için cihazımın birebir değişimini veya onarımını, herhangi bir ek ücret talep edilmeden istiyorum.