Reeder S19 Max Pro Batarya Şişmesi Garanti Kapsamı Dışı Bırakıldı

Reeder s19 Max Pro s 128/8 GB cep telefonumu bataryasında şişme sorunu nedeniyle 30 Ağustos’ta Ankara Keçiören Subayevleri Vega AVM’deki Reedükkan mağazası aracılığıyla teknik servise gönderdim. Garantisi devam eden cihaz için teknik servis, bataryadaki bu sorunu “düzensiz şarj” gerekçesiyle kullanıcı kaynaklı sayıp garanti kapsamına almayacaklarını belirtti ve onarım için yaklaşık 1.900 TL tutarında ücret talep edildi.

Cihazı servise göndermeden önce de firma özellikle ücretli değişim yönünde ısrarcı davranmıştı. Şu anda da garanti kapsamına sokmadıkları arızaya ilişkin yazılı teknik rapor talebimi karşılamıyorlar. Yerli teknolojiyi desteklemek amacıyla daha önce de ürünlerini tercih ettiğim bu markanın, yaşadığım ilk ciddi sorunda ürününün arkasında durmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu batarya arızasının kullanıma bağlanarak garanti dışı bırakılması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Garanti kapsamında olması gereken bu sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini, ayrıca talep ettiğim yazılı teknik inceleme raporunun tarafıma iletilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreçle ilgili yaşadığım pişmanlığı her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.