Reeder S19 Max Pro Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Ya Da Değişim Talebi

Reeder s19 Max Pro s model telefonu 2025 yılının 8. Ayı gibi satın aldım. Cihazı alalı 1 yıl bile olmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır ciddi bir şarj sorunu yaşıyorum. Şarj yüzde 90 seviyesindeyken telefon kendiliğinden kapanıyor, tekrar şarja taktığımda bu kez yüzde 45 gösteriyor, şarjdan söktüğümde ise bir anda yüzde 2’ye düşüyor. Bu durum hem kullanımımı çok kısıtlıyor hem de cihazın pilinde ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu nedenle cihazı Reeder Sakarya Ada Center mağazasına götürdüm. Mağazadaki yetkili arkadaş ilgilendi ancak bana değişim yapabileceklerini, aynı model için 6.000 TL, farklı bir model için ise 4.500 TL fiyat farkı ödemem gerektiğini söyledi. Ben ise cihazımın 2 yıl garantili olarak satıldığını, bu yüzden ücret talep edilmemesi gerektiğini ifade ettim ve garanti kapsamında teknik servise gönderilmesini istedim.

Ancak Reeder yetkilileri sistemlerinde telefonuma ait faturayı ve kaydı bulamadıklarını söyleyerek, teknik servis için benden 1.250 TL ücret talep etti. Üstelik bu görüşme sırasında herhangi bir servis fişi veya resmi kayıt da oluşturulmadı, sadece yüz yüze görüştük. Yerli malı bir telefon tercih ederek destek olmak isterken, garantisi devam eden bir cihaz için neredeyse bir telefon parası istenmesi beni gerçekten üzdü ve mağdur etti.

Telefonumun, satış sırasında belirtilen 2 yıllık garanti kapsamında değerlendirilmesini, pil ve şarj sorununun ücretsiz olarak tamir edilmesini; eğer cihazın onarımı mümkün değilse de yine ücretsiz olarak değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benden talep edilen 6.000 TL, 4.500 TL ve 1.250 TL gibi ek ücretlerin iptal edilmesini, sistemlerinde bulunamayan fatura/kayıt sorununun da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.