Reeder Garanti Kapsamındaki Telefon İçin Yüksek Ücret Ve Uzun Tamir Süresi Mağduriyeti

11 Kasım 2024 tarihinde internet üzerinden Reeder S19 Max Pro s cep telefonu satın aldım. Yaklaşık bir haftadır şarj sorunu yaşamaya başladım. Samsun Piazza Avm’deki Reeder satış mağazasına başvurduğumda, bataryanın şiştiğini ve buna bağlı olarak kasada açılma meydana geldiğini söylediler.

Durumu firmaya ilettiğimde, garantisi devam eden telefonum için ya 1.500 TL karşılığında değişim, ya da tamir için önce 750 TL gönderim ücreti ve sonrasında belirsiz bir tamir ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca tamir süresinin 1,5 ay sürebileceği söylendi. Garantisinin bitmesine 1 yıl olan telefonumun, bu tür bir arızada ücretsiz tamir veya değişim hakkı olması gerektiğini düşünüyorum.

Ücret talep edildiği için işlemi başlatmadım. Garanti kapsamında olan telefonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum.