Reeder Mağazası İade Ödemesini Erteleyerek Müşteriyi Oyalıyor

Yaklaşık 5 ay önce sadece 3 ay kadar kullanabildiğim Reeder s19 Max Pro s Edge model telefonumda donma ve işlem yapamama sorunları yaşadığım için iade talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurum yaklaşık 3 hafta önce lehime sonuçlandı ve karar 16 Aralık tarihinde tarafıma tebliğ edildi.

Karar bana ulaştıktan 4 gün sonra cihaz ve evraklarımla birlikte Karabük Kares AVM’deki Reeder mağazasına gittim. Mağazada, genel merkezin benimle iletişime geçeceği söylenerek geri gönderildim. Daha sonrasında beni 3 kez arayarak “uzlaşma” adı altında en üst model cihaz ile ücretsiz değişim teklifinde bulundular. Oysa iade için ilk mağazaya gittiğimde aynı değişimi ancak fiyat farkı ödeyerek yapabileceklerini söylemişlerdi. Bu teklif o zaman yapılmadığı için zaten Tüketici Hakem Heyeti yoluna başvurmak zorunda kalmıştım.

Telefon görüşmelerinde her seferinde uzlaşma teklifini kabul etmediğimi, yalnızca Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ödediğim bedelin iadesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hala iadem yapılmadı ve “uzlaşma” görüşmeleriyle oyalandığımı düşünüyorum. Türk lirasının enflasyon ve yatırım araçları karşısında değer kaybetmesi nedeniyle, her geçen gün bekletildiğim süre benim için maddi kayba dönüşüyor.

Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, telefon için ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini Reeder Teknoloji’den talep ediyorum.