Reeder Mağazası Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün Ve Para İadesi Yapmıyor

Yaklaşık bir yıl önce Reeder firmasının Giresun G City AVM şubesinden kampanya dahilinde 2 adet S23 Pro Max 512 GB telefon satın aldım. Telefonlar sorunlu çıktığı için iade talebinde bulundum; ancak mağaza, iadenin ancak mahkeme kararı ile yapılacağını belirterek talebimi kabul etmedi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet, ürünlerin iadesi yönünde karar verdi. Buna rağmen firma, Hakem Heyeti kararına uymadı, ürünleri geri almadı ve ödediğim 20.000 TL’yi de iade etmedi. Bunun üzerine icra yoluna başvurdum; fakat yaklaşık 10 aydır firma ne ürünü teslim almaya ne de paramı iade etmeye yanaşmıyor.

Hakem Heyeti kararına ve icra sürecine rağmen bu direncin son bulmasını, ürünlerin resmi karara uygun şekilde geri alınmasını ve toplam 20.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle firmanın ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için alışveriş yapmak isteyen tüketicilerin bu durumu dikkate almasını talep ediyorum.