Reeder Kasko Değişiminde Aylarca Bekleme Ve Fahiş Ücret Talebi!

Reeder s23 8/256 model cihazımı kaskolu olarak satın aldım. Cihazda yazılım hatası yaşadığım için kasko kapsamında yenisiyle değişim yapıldı. Ancak bana verilen yeni telefon yaklaşık 1 ay dolmadan kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine İstanbul Kale Center AVM’deki Reeder mağazasına götürdüm.

Kaskomun dolduğu söylendi fakat aradan çok kısa bir süre geçtiği için 350 TL ödeyerek yine yeni cihazla değişim yapılabileceğini belirttiler, ben de bunu kabul ettim. Cihazın ellerinde olmadığını, stok gelince aranacağımı söylediler. Bu görüşme 10. Ayda gerçekleşti. O günden sonra defalarca mağazaya gittim, her seferinde stokta olmadığı söylendi ve yaklaşık 4 aydır telefonsuz bekliyorum.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimde bu kez ekranda küçük bir çizik olduğu gerekçesiyle bana 6/256 bir cihaz için 2.500 TL ödeme çıkardılar. Hem aylardır telefonsuz bırakılmam hem de neredeyse hiç kullanamadığım bir cihaz için başta 350 TL denip aylar sonra 2.500 TL talep edilmesi bence etik değil. Bildiğim kadarıyla yasal takip süreci kapsamında 45 gün içinde mağduriyet giderilmediğinde hiçbir ek ücret talep edilmeden değişim yapılması gerekiyor.

Evimde 5 tane Reeder telefonu bulunuyor ve sadece bu cihazda sorun yaşıyorum. İstanbul Kale Center AVM Reeder mağazasında yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve artık makul, adil bir çözüm üretilmesini, cihazım için ek, fahiş bir ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.