Reeder Sürekli Değişen Cihaz, Bitmeyen Sorunlar: Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Beklentisi

Reeder s23 Pro Max kullanıyordum. Telefonda yaşadığım kronik yazılım ve donanım sorunları nedeniyle cihazı değiştirmek istedim. Giresun G-City AVM’de bulunan Reeder bayisine başvurdum ve tarafıma “bir üst model” denilerek Reeder s23 Pro Max 256 GB verildi. Yaklaşık 4 aydır bu süreç devam ediyor.

Ancak yeni verilen cihazda da aynı sorunlar birebir devam etmektedir. Kamera kalitesi beklentinin çok altında, ekran renkleri ve görüntü kalitesi sorunlu, dokunmatik hassasiyeti zayıf ve tepkiler geç algılanıyor. Ayrıca yazılımsal hatalar ve stabilite problemleri de cihazı günlük kullanımda güvensiz ve konforsuz hale getiriyor.

Bayiye her gidişimde kalıcı bir çözüm üretilmeden sadece “yenisi” verilerek gönderiliyorum. Her değişimde tüm sosyal medya, e-posta ve kişisel hesaplarımı tekrar kurmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybı hem de kullanıcıyı yıpratan bir süreç haline gelmiş durumda. Buna rağmen ne bayiden ne de firmadan tatmin edici, somut bir destek göremedim.

Üstelik bayideki müşteri temsilcisinin “Keşke almasaydınız, bu yaşlı telefonu” şeklindeki ifadesi son derece saygısız ve kabul edilemezdir. Türk markası olduğu için tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmek büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Aynı modelin defalarca değiştirilmesine rağmen sorunların devam etmesi, bu problemlerin kronik olduğuna işaret etmektedir.

Tüm bu nedenlerle, sorunsuz, gerçekten kontrol edilmiş bir cihaz verilmesini ya da ücret iadesi veya farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.