Reeder Garanti Süresinde Piksel Sorunu Ücretli Tamir Talebi

Reeder marka ürünümü 03.09.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunuyor ve bu süre henüz dolmamış olmasına rağmen, yaşadığım sorun karşısında garanti kapsamına alınmayacağı ve ücret talep edileceği söylendi.

Cihazın ekranında hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın bir anda piksel sorunu oluştu ve ekran çubuk çubuk çizgiler halinde bozuldu. Bunun üzerine ürünü garantiye göndermek için Erzurum MNG mağazasına gittiğimde, daha ürünü servise bile göndermeden çalışan, tamirin ücretli olacağını söyledi ve müşteri hizmetlerini arayıp onlara da aynı şekilde ücretli işlem bilgisi verdirdi.

Garantisi devam eden bir ürün için, daha inceleme yapılmadan ve arıza kaynağı netleşmeden doğrudan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını ve mağaza ile müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verilen bu yanlış ve mağdur edici bilginin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.