Kamerasındaki Toz Ve Lekeler Sebebiyle Ürün Ayıplı Ve İade İstiyorum

Reeder s23 Pro Max model telefonu 17.06.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki mağazadan satın aldım. Telefonu yeni almama rağmen daha ilk günlerden itibaren kameranın içinde tozlar ve lekeler olduğunu fark ettim, bu durum fotoğraflara da yansıyor ve ürünün sıfır ve hatasız olmadığını açıkça gösteriyor.

Ürün daha çok yeni olmasına rağmen, bu şekilde kusurlu çıkmasını kabul etmiyorum ve mağazaya başvurduğumda da birçok müşterinin benzer şikayetlerle geldiğini, buna rağmen 14 günün geçtiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ürün üretim kaynaklı hatalı olduğu için ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, gerekirse ürünün detaylı olarak incelenmesini ve yasal haklarım çerçevesinde iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.