Satın Aldığım Reeder S919 Telefon İlk Günden Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Mert · 2025-08-17T11:55:13+03:00

01.08.2025 tarihinde Sakarya Agora AVM’deki Reeder yetkili mağazasından peşin olarak 23.010 TL’ye aldığım Reeder S919 model telefonumda, ilk günden itibaren kamera arızası yaşadım. Mağazada görevli personel, bana danışmadan kutuyu açıp kamerasını kontrol ettiğini gördüm ve tepki gösterdim. Eve geldiğimde ise video çekimi sırasında ekranda renkli çizgiler oluştuğunu ve bu sorunun kayıtlarda da net şekilde göründüğünü fark ettim. Cihazı aldıktan sadece 7 gün sonra, hiçbir kozmetik sorunu veya düşme olmamasına rağmen, yaşadığım problemi belirterek servis kaydı açtırdım (Fatura No: 0622025000001248). Ancak bana sadece tamir seçeneği sunuldu. Cihazın ilk günden beri arızalı olması ve garantisinin devam etmesine rağmen, değişim veya iade talebim dikkate alınmadı. Şehir dışında olmam nedeniyle tam 7 gün sonra başvuru yapabildim ve tamir teklifini kabul etmediğimi belirttim. Sonrasında tekrar bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal haklarım gereği, garantili ve ilk haftasında arızalı çıkan ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Yorumlar

Asilkan

Benzer Şikayeti Var

Aynı sorunlar bende de var ilk aldığım s919 sorunlu çıktı kamera problemi garantiye gitti geldi telefonun içinden geçmişler sıfır telefonun her yerini çizmişler teslim almadım bana yeni beyaz modelden verdiler ama o da bir hafta geçmeden yine kamera problemi çıkardı ilk telefonu aldığımda değişim yapılmadığı için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmuştur şimdi karar çıktı hem takasa verdiğim telefonun iadesi hem de paramın iadesi yönünde mahkemeyi kazandım dün Reeder dukana gittiğimde telefonu teslim almadılar kararın resimlerini çekip size haber vereceğiz dediler normalde karar ile birlikte telefonu benden alıp paramın iadesi için bir hafta süre vermeleri lazımdı yine oyalama taktiklerine girdiler bende avukatımı aradım ve bu hafta sonu icra işlemi başlatacağım bunlar resmen vatandaşı bozuk mal satarak mağdur ediyorlar asla ve asla Reeder ürünü alma ve çevrenizde aldırmayın

Doğan

Sen biraz hak etmişsin Neden mi? Global markaları hiç araştırmadın mı? Ürün Arızalıysa: 6 ay içinde arızalı olduğunu fark edersen (üretim kusurları da dahil misal on kamera ya toz girmesi) (parasız tamiri kabul etmeye bilirsin), paranızı geri isteyebilir, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep edebilir ( her değişimde garanti yeniden başlar sıfırdan), veya ayıp oranında fiyat indirimi talep edebilirsin. Garanti Süresi Boyunca: Kalan 18 ayda parasız onarım hakkın vardır ( servise vermeden önce her yerinin fotoğrafını (flaşlı bir şekilde) ve söylenen arıza dışında başka bir arızasının olmadığını belirterek video çekiniz ) (tamir süresi 20 iş günü). Tamir süresi aşılırsa veya arıza düzelmemiş ise servis sonrası, değişim veya para iadesi isteyebilirsin. Ayrıca, üretici kullanım ömrü boyunca 7 yıl yedek parça temin etmek zorundadır. THH ye vakit kaybetmeden hemen git durumu izah et e-devlet üzerinden de yapılıyor ama sen fiziksel git. Kılcal çizik boya atması garantiyi bozmaz.

Mert

Şikayet Sahibi

Vallahi başkan tekrar sıfır tel verdiler bugün ama onda da aynı problem var anladığım kadarıyla kronik bişi para iadesi isteyeceğim olmadı yasal süreç başlatacağım

Sen ne düşünüyorsun?