Reeder Garanti Kapsamında Sürekli Ek Ücret Talebi Ve Cihaz Değişim Sorunu

Reeder S19 Pro Max model telefonumu, garanti süresi devam etmesine rağmen kendi kendine kapanma ve hat okumama sorunları nedeniyle yaklaşık 6 ay önce Erzurum MNG AVM’deki Reeder mağazasındaki servise teslim ettim. Cihazı teknik servise göndereceklerini söylediler; ancak daha sonra teknik destek sağlamadıklarını, garantisinin yaklaşık bir yıl geçtiğini ve aynı modelden değişim için ekstra ücret talep edildiğini belirttiler. Ellerinde aynı model olmadığı için bir üst model almam gerektiği, bunun için de yine ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Reeder müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yapabileceklerinin bu olduğunu ilettiler.

Telefonumda yaşadığım sorunlar, cihazı ilk aldığım günden beri devam ediyor ve garanti sürem 15/06/2024 tarihinde başladı. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve benden sürekli ek ücret talep edildi. Garanti kapsamında olan bir cihaz için neden ücret ödemek zorunda olduğumun ve teknik servis desteği verilmemesinin açıklanmasını istiyorum. Sorunumun herkes tarafından bilinmesini ve ücret talep edilmeden tarafıma yeni bir cihaz teslim edilmesini talep ediyorum.