Reeder Garantili Telefonum Arızalı, Servis Ücret Talep Ediyor

Reeder S19 Pro Max model telefonumu yaklaşık bir yıl önce aldım ve bir ay önce cihazda video çekememe, konuşma sırasında ekranın kararması ve tuşlama yapılamaması, ayrıca telefonun kendi kendine açılıp kapanması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, Park Afyon AVM Reeder mağazasına başvurduğumda cihazı servise göndermek için 850 TL ücret ödemem gerektiği, aksi halde hiçbir şekilde arızanın giderilmeyeceği ve servise dahi alınmayacağı belirtildi. Ayrıca, 3.500 TL ödeme yapmam durumunda ise yeni bir cihaz verilebileceği söylendi.

Telefonu servise vermeden önce fabrika ayarlarına döndürdüm, video çekme sorunu geçici olarak düzeldi ancak ekranın kararması ve kendi kendine açılıp kapanma problemi devam etti. Daha önce de aynı mağazadan kampanya ile iki adet Reeder telefon almıştım ve ikisinde de benzer arızalar yaşadım. Birini arızalı olduğu için mağazaya götürdüğümde yine benzer şekilde üste para vererek yenisiyle değiştirdiler ve şu an şikayetçi olduğum telefonu bu şekilde aldım. Ancak bu süreçte hem maddi kaybım oldu hem de sorunlarım devam etti.

Satın aldığım ürünün garantili olmasına rağmen garanti kapsamında servis hizmeti verilmemesi, her seferinde ücret talep edilmesi ve sürekli arızalı ürünlerle karşılaşmam nedeniyle markadan şikayetçiyim. Hukuki haklarımı arayacağımı ve bu şikayetimin Şikayetvar’da yayınlanmasını talep ediyorum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı mal kapsamında değişimini istiyorum.