Reeder Dualsense Şarj İstasyonu Arızalı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

22.12.2025 tarihinde reeder.com.tr üzerinden Sony PlayStation 5 ps5 Dualsense şarj istasyonu satın aldım. Yaklaşık 4–5 aydır ürünü kullanamıyorum. Dualsense kolları istasyona taktığımda şarj oluyormuş gibi ışıkları yanıp sönüyor ancak saatlerce beklememe rağmen kollar dolmuyor.

Bu sorun üzerine Reeder müşteri hizmetlerini aradım, ürünün evden alınacağını ve kargo ile gönderileceğini söylediler. WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip adresimi aldılar ve cpr20474553390 takip kodu ile ürünün ertesi gün alınacağını belirttiler. 09.09.2026 tarihinde kargo görevlisi geldi ve ürünü bu kodla teslim ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra arayıp ürünün durumunu sorduğumda, teknik ekiple görüşülüp WhatsApp üzerinden dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. İki hafta sonra tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım. Üçüncü haftada tekrar aradığımda da aynı yanıt verilecekti, defalarca aynı cevabı duymaktan yorulduğum için bu kez daha sert bir dille konuşmak zorunda kaldım.

Bunun üzerine bu kez WhatsApp üzerinden farklı bir numaradan bana ürünün videosu gönderildi ve şarj istasyonunda kol takılıyken ışıkların yanıp sönmesinin normal olduğu, üründe sorun olmadığı söylendi. Ben de kendi cihazımda da aynı şekilde ışıkların yandığını ancak 1–2 saat sonra kolu çıkardığımda dolmadığını, sorunun bu olduğunu belirttim. “Tamam, test edip size dönüş yapacağız” dediler. Bugün itibarıyla üzerinden 4 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünümün gerçekten test edilerek arıza tespitinin net şekilde yapılmasını, arızalıysa onarımının gerçekleştirilmesini ya da ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca haftalardır aynı cevabı verip somut bir işlem yapmayan müşteri hizmetleri sürecinin de incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bir daha Reeder markasını tercih etmeyi düşünmüyorum ve bu yaşadığım tecrübe nedeniyle kimseye de tavsiye etmiyorum.