Reeder Arızalı Saat İçin Değişim Talebim Kayıt Yok Denilerek Reddedildi

10.09.2024 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM'den kızıma çocuk saati aldım. Saat arızalı çıktı ve kullanamadık. Muğla Ortaca'da servis olmadığı için bir ay sonra satış mağazanıza gittim. Sorunlardan dolayı ürünün toplatıldığını, yenilenerek tekrar gönderileceğini söylediler. Servise gönderdim, yine tamir edilemedi. Yenisinin geleceğini beklememizi ve ücretsiz değişim yapılacağını hem müşteri hizmetleri hem de bayi Etiler beyan etti. Şu an yeni ürün gelmiş, değiştirmek istedim ancak ücret talep edildi ve kaydımın olmadığını söylediler. Kayıt yapan mağazayı aradığımda, belirli bir süre sonra sistemin kaydı sildiğini söylediler. Hem ayıplı ürün satıp hem de para talep edilmesi kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e ve ürünü aldığım AVM'ye şikayette bulunacağım. Sonuçta ürünü AVM garantisiyle aldık.