Kasko Değişim Talebim 5 Ayda Yanıt Alamadı

Atlaspark AVM’den Reeder s71 model kaskolu bir telefon satın aldım. Cihazım için 2026 yılının 3. ayından beri kasko kapsamında değişim talebim bulunuyor ve yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde sonuç alamadan bekletiliyorum. Kaskom, cihazın sıfır, kutusu açılmamış, hiçbir onarım veya yenileme görmemiş, üretim hattından yeni çıkmış ve ilk kez kullanıcıya teslim edilen nitelikte, aynı özellikte bir telefonla değiştirilmesini kapsıyor olmasına rağmen bu hak tarafıma sunulmuyor.

Bu süreçte hem mağazaya defalarca gittim hem de Reeder firmasını telefonla birçok kez aradım. En son yaklaşık 3 hafta önce “sizi öncelikli kayıt ettik, bekleyin” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de değişim gerçekleştirildi. Fatura numaram 0402025000001163 olup, tüm bu oyalamalar nedeniyle artık haksızlığa uğradığımı düşünecek seviyeye geldim ve aldığım cihaza güvenim tamamen sarsıldı.

Reeder’ın kasko sözleşmesinde belirtilen yükümlülüğünü yerine getirerek, cihazımı belirtilen şartlara uygun şekilde sıfır, kutusu açılmamış ve hiç tamir görmemiş aynı özellikte bir Reeder s71 telefonla ivedilikle değiştirmesini talep ediyorum.