Reeder S71 Telefonunun Kendiliğinden Kapanma Sorunu Ve Değişim Sözünün İhlali

Reeder s71 model cep telefonumu yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve son 5 aydır telefon hiçbir işlem yapmıyorken bile durup dururken kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor hem de cihazın güvenilirliği konusunda endişe yaşıyorum.

İstanbul Esenyurt Torium AVM’deki mağazadan aldığım telefon için sorun yaşamaya başlayınca bu kez İstanbul Esenyurt City Center AVM’deki mağazaya başvurdum. Mağaza yetkilileri cihazı inceledi, kendi yetkilileriyle de görüştüler ve telefonun yazılımsal bir hatası olduğunu, sıfırıyla değişim yapılacağını açıkça söylediler. Ancak bu söz verildikten sonra süreç bir türlü tamamlanmadı.

Mağaza bana stoklarında şu an cihaz bulunmadığını, stoklara geldiğinde aranarak bilgilendirileceğimi söyledi. Fakat aradan aylar geçmesine rağmen ne arandım ne de cihazım değiştirildi. Üstelik online sipariş kanallarında aynı ürünün stokta olduğunu görüyorum, buna rağmen bana herhangi bir gönderim yapılmıyor ve mağazayı aradığımda telefonlarıma da cevap verilmiyor.

Ben artık mağaza ve Reeder tarafından bana verilen “sıfırıyla değişim” sözünün tutulmasını istiyorum. Telefonumun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve özellikle beyaz, siyah veya mavi renklerden birinin gönderilmesini, diğer renklerin gönderilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.