Kamera Arızası Nedeniyle Tekrarlanan Ücretli Telefon Değişimi

Yalova Vegan AVM’den yaklaşık 8 ay önce Reeder s71 model telefon satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arka kamera çalışmamaya başladı. Mağazaya gittiğimde bana 1.800 TL ödeyip yeni telefon almam gerektiği söylendi. Bu öneri üzerine yine Reeder telefon aldım ancak bu telefonu aldıktan 4 ay sonra da aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve arka kamera bu kez bulanık çekmeye başladı.

Geçen pazar tekrar mağazaya gittiğimde çalışanlar herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini söylediler. Servis için 30 gün beklemem gerektiği söylendi, bekleyemeyeceğimi belirttiğimde ise bu kez 22.500 TL ödeyerek başka bir model telefon almam gerektiği ifade edildi ve yeni telefon için tekrar taksit yapıldı.

Kısa süre içinde iki ayrı Reeder telefonda benzer kamera arızası yaşamış olmama rağmen, sürekli yeni telefon almaya yönlendirilmem ve yüksek tutarlı ödemelerle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Arızalı ürünün garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarılmasını ya da ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli görülüyorsa değişim veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.