Kamera Odaklama Sorunu Tekrarlıyor, Ücretli Değişim Reddi

Yaklaşık 3 ay önce Osmaniye Park328 AVM’den Reeder s71 model cep telefonu satın aldım. Telefonda daha ilk günlerden itibaren kamera ile fotoğraf çekerken odaklanma sorunu yaşamaya başladım. Çekilen fotoğraflar oldukça puslu, netlikten uzak ve görüntü kalitesi son derece kötüydü, telefon doğru düzgün odaklama yapmıyordu.

Bu sorun üzerine yaklaşık 1,5 ay önce telefonu aldığım mağazaya giderek durumu anlattım. Cihazda gerçekten problem olduğunu kabul ettiler ancak değişim için benden ücret talep ettiler. Ücreti ödeyerek cihazın birebir aynısı ile değişimini yaptılar. Fakat bana verilen yeni cihaz da yaklaşık 1 ay sonra aynı sorunu göstermeye başladı. Şu anda telefonumla ne fotoğraf ne de video düzgün çekilemiyor, görüntü kalitesi yine çok kötü ve odaklama problemi devam ediyor.

Daha önceki değişimde benden ücret alınmasına rağmen sorun tekrarladığı için bu cihazı ayıplı ürün olarak görüyorum. Bu nedenle bu kez hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden, sorunsuz çalışan bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu tekrar eden problem ve ücret talebi nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ayıplı ürün kapsamında resmi şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.