Garanti Kapsamındaki Arızalı Reeder Telefonların Ücretsiz Değişimi Gerekiyor

Yaklaşık 1 yıl önce Reeder marka 2 adet s23 Pro Max 6/128 GB telefon satın aldım. Telefonlardan biri yaklaşık 1 aydır kendi kendine uygulamalara giriyor, ekran titriyor, arkada birçok uygulama açmaya çalışıyor ve adeta kendi kendine yönetiliyormuş gibi davranarak kilitleniyor. Diğer telefon ise yaklaşık 10 gündür şarj olmuyor ve kullanılamaz durumda.

22 Mart 2026 tarihinde bu sorunlarla birlikte satın aldığım Gaziemir Optimum AVM’deki Reeder mağazasına başvurdum. Oradaki görevli personel de telefonun kendi kendine uygulama açtığını bizzat görmesine rağmen, merkezle görüştükten sonra 4.500 TL fark ödersem yenisini verebileceklerini söyledi. Garanti kapsamı devam eden ve bariz şekilde ayıplı olan bir ürün için benden para talep edilmesini kabul etmiyorum. Diğer telefon için ise şarj soketinin arızalı olduğu, bunun için de belli bir ücret ödersem değişim yapılabileceği söylendi.

Garanti süresi devam eden, yerli olsun diye özellikle tercih ettiğim bu iki telefonun hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem bu şikayetimi sürdüreceğimi hem de yasal haklarımı hukuksal yollardan aramaya başlayacağımı belirtmek istiyorum. Yerli telefon almak isteyip Reeder marka düşünenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate almasını isterim.