Ekran Kararması Sonrası Garanti Dışı 3000 TL Ücretli Onarım Teklifi Ve Üretim Hatası İddiası

Geçen yıl mağazadan satın aldığım Reeder s19 Max Pro telefonumu çok az kullandım ve cihazın üzerinde en ufak bir çizik dahi yokken geçen ay ekranı bir anda karardı. Ekran panelini anakarta bağlayan soketin yerine tam oturmamasından kaynaklanan bir üretim hatası olabileceğini düşündüğüm için telefonu garanti kapsamında teknik servise gönderdim.

Servisten gelen dönüşte, bataryanın şiştiği ve bu nedenle cihazın garanti dışı olduğu söylenerek 3.000 TL tutarında ücretli onarım teklifi iletildi. Telefonu kullanırken herhangi bir düşme, darbe, sıvı teması ya da hatalı kullanım yaşanmadığı halde, ayrıca bataryada benim fark edebildiğim hiçbir şişme veya sorun yokken, doğrudan teknik servisin beyanına dayanarak garanti dışı bırakıldığını ve itirazımın dikkate alınmadığını öğrendim.

Ben cihazımın bu durumunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden talep edilen 3.000 TL ücreti ödemeden, telefonumun garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan değerlendirmede üretim hatası ihtimalinin ciddiyetle yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.