Açılmayan Tablet İçin Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

Trendyol üzerinden 08.02.2025 tarihinde Reeder t8 model tablet satın aldım. Ürünü ilk aldığımız günden beri tablet hiç açılmıyor, yani cihazı aktif olarak bir kez bile kullanamadık.

Bu durum üzerine Reeder müşteri hizmetleri ile görüştük ve ayrıca şubeye de gittik. Görüşmeler sonucunda ürün için değişim yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne değişim sağlandı ne de somut bir adım atıldı.

Kullanılamayan, kutusundan bozuk çıkan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece mağdur olduk. Başta değişim sözü verilmesine rağmen hâlâ çözüme kavuşmadığı için artık ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.