Açılmayan Sim Kart Yuvası Nedeniyle Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

26.03.2026 tarihinde saat 15:00 sularında İstanbul Güngören Kale Center Reeder mağazasından sıfır Reeder s19 Max Pro s model telefonu satın aldım. Eve gelip hattımı takmak için sim kart yuvasını açmaya çalıştığımda yuva kesinlikle açılmadı. Defalarca denememe rağmen sonuç alamadım, bu esnada sim kart yuvasını açma teli içeride kırıldı ve kasada da hafif bir çizik oluştu.

Bunun üzerine telefonu aldığım mağazaya götürdüm. Onlar da sim kart yuvasını açmayı başaramadılar ve müdürlerini aradılar. Görüşme sonrasında cihaz değişimi için benden 2.150 TL ücret talep edildi. Sıfır aldığım bir telefonda sim kart yuvasının adeta kaynamış gibi hiç açılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Firma yetkilisi, bu modelin çelik kasa olduğu için zor açıldığını ve sonraki denemelerde daha kolay açılacağını söyledi ancak yıllardır telefon kullanan biri olarak hayatımda böyle bir durumla karşılaşmadım.

Ben, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorun için benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Fatura numaram 0422026000000371’dir. Sıfır aldığım ve daha ilk günden sim kart yuvası açılmayan bu cihazla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden cihaz değişimi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.