to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO mağazasından satın aldığım Reebok marka ayakkabı, kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen topuk iç kısmındaki astarın yırtılması nedeniyle ayağımı iki ayrı kez yaralamış ve kanatmıştır. Bu durum benim için sadece bir Konfor sorunu değil, doğrudan sağlık ve güvenlik sorunudur.
Ayakkabıyı bu açık kusur nedeniyle iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemede de ürünün kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabı, kullanım kılavuzuna uygun şekilde, günlük ve olağan şartlarda kullanılmıştır. Topuk astarının bu kadar kısa sürede yırtılması normal değildir ve açıkça malzeme kalitesiyle ilgilidir.
Daha da vahim olan durum, bu ayakkabının ayağımı fiziksel olarak yaralamasına, canımı acıtmasına ve kanatmasına rağmen FLO ve yetkili inceleme birimlerinin, sanki ortada hiçbir problem yokmuş gibi davranarak müşteri mağduriyetini tamamen görmezden gelmesidir. Ayakkabının insan sağlığına zarar vermesi bu kadar mı önemsiz görülmektedir?
Üstelik her seferinde aynı kalıp, ezbere hazırlanmış inceleme metinleriyle ret verilmesi, yapılan incelemenin gerçekçi ve tarafsız olmadığı izlenimini güçlü şekilde oluşturmaktadır. İnceleme süreci, tüketiciyi korumaktan çok firmayı koruyan bir formaliteye dönüşmüş durumdadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, ayıplı malı açıkça tanımlamaktadır. Ayağı yaralayan, kanatan bir ayakkabının ayıplı mal olmadığı iddiasını kabul etmiyorum. Ben para verip bir ayakkabı aldım, ayağımı sakatlayacak bir ürün değil.
Bu saatten sonra beklentim nettir: Ürünün ayıplı mal olarak kabul edilmesi ve değişim ya da bedel iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça belirtirim. FLO gibi büyük bir markaya, bu kadar açık bir mağduriyeti yok sayan bir yaklaşımı hiç yakıştıramadım.
Bu şikayeti, benzer durumu yaşayabilecek diğer tüketicilerin de bilinçlenmesi adına paylaşıyorum.
Muş FLO şubesinden gönderim yaptım iki kez de red edildim
FLO mağazasından yaklaşık 10 ay önce Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken son 2 hafta içinde ayakkabının üst kısmında çatlamalar oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmadığım için ürünü satı...
5 ay önce FLO mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımım sonucunda ayakkabının iç topuk kısmında ciddi bir aşınma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun sonrası FLO mağazasına baş...
Yaklaşık 6 ay önce Ankara Gimart Outlet FLO mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında ürünün orijinal olduğu ve 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi; bu bilgiye güvenerek de yüksek sayılabilecek bir bedel ödedim. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandım ve daha 5 ay dolm...
02.06.2025 tarihinde internet uygulaması üzerinden FLO mağazasından Reebok marka ayakkabı aldık. 2 ayın sonunda ayakkabının topuk ve çoraplık kısmında yıpranma ve yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabının taban ve dış bölgesinde herhangi bir sıkıntı yoktur. Henüz iki aylık bir ayakkabının bu hale gelme...
Merhaba, Reebok marka ayakkabı aldım ve toplasan 5 kez süreleri 15-20 dakikayı geçmeyecek şekilde normal yürüyüşte giyildi. Boğaz kısmında tektik yeri yırtıldı. İncelemeye gönderdik ve "ürün hatası" olduğu bildirildi ve bire bir değişim oldu. Ancak aynı yerden aynı şekilde yine sıkıntı oldu ama bu ...
Yorumlar