Ayıplı Reebok Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Red Kararı

24.05.2026 tarihinde Boyner Gaziantep Prime Mall mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki ay kadar kısa bir süre kullandığım halde her iki eşinin de arka yan köşeleri açıldı ve yırtıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun normal kullanımda oluşmasının mümkün olmadığını, üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ben de ayakkabıları garanti kapsamında incelenmesi için aynı mağaza üzerinden servise teslim ettim. İnceleme sonrasında mağazaya gittiğimde, hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadan, ürün için “hata bulunmamaktadır” denildiğini ve talebimin reddedildiğini mağazadan öğrendim. Ürünler tarafıma geri teslim edildi ancak sorun aynen devam ediyor.

Kısa sürede yırtılan ayakkabım için yapılan bu yüzeysel inceleme ve ret kararının yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında ele alınarak değişim veya ücret iadesi işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden olumsuz değerlendirilmesi halinde ise yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağını bildiriyorum.