Reebok Ayakkabımda Erken Aşınma Ve Garanti Reddi

31.03.2026 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Reebok mağazasından 6w Reebok Match Prime v2 beyaz gri 6,5 numara ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2. Ayın sonunda ayakkabının her iki tekinin de arka çoraplık kısmında belirgin aşınmalar oluştu ve içteki plastik kısım ayağıma batmaya başladı. Son 1 aydır bu nedenle ayakkabıyı hiç kullanamıyorum.

Ürünü mağazaya götürüp garanti kapsamında incelemeye gönderilmesini talep ettiğimde sadece tek ayakkabının fotoğrafı çekildi, barkod içeren bir belge verildi ve ertesi gün gelen SMS ile değişim talebimin reddedildiğini öğrendim. Her iki tekinde de aynı noktadan böyle bir sorun yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Haftada ortalama 4 gün kullandığım bir spor ayakkabıyı, bu kadar kısa sürede topuk içi bölgesinden bu derece yıpranmış hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Normalde aldığım ayakkabıları en az 1 yıl sorunsuz şekilde kullanırken, ödediğim ücrete rağmen bu ürünü 2. Aydan itibaren giyemez duruma gelmem nedeniyle mağdur oldum. İncelemenin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, ayıbın üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse değişim ya da sağlanabiliyorsa ücret iadesi talep ediyorum.