to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Reebok'tan Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Sorumluluk Reddi
06.06.2026 tarihinde Boyner Balçova mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün daha 1 aylıkken ve en fazla 10 kez giyilmişken her iki ayakkabının da iç arka astar kısmında yırtılmalar oluştu. 1900 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.
Ayakkabıyı satın aldığım Boyner Balçova mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ve yaklaşık bir haftadır süren inceleme sonucunda ret cevabı verildi. Üründeki problemi tamamen kullanıcı hatası gibi gösterip sorumluluğu bana yüklediler, ne Boyner ne de Reebok ürünün arkasında durmadı.
Bu aşamada özellikle değişim ya da iade talebimden çok, yaşadığım mağduriyetin ve kalite konusundaki hayal kırıklığımın dikkate alınmasını istiyorum. Kısa sürede bu hale gelen ve ardından da kullanıcı hatası denilerek sahiplenilmeyen bir ürün ve yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim. Bu şikayetimin ilgili birimler tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Gelişme
Boyner İzmir Balçova mağazasından aldığım ayakkabının iç astarında, düzenli ve normal kullanımda sadece 3 hafta içinde yırtık oluştu. Ayakkabıyı bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini düşünerek incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Oysa ayakkabıyı günlük, olağan şekilde kullandım, herhangi bir darbeye ya da amacı dışında kullanıma maruz bırakmadım. İç astarın bu kadar kısa sürede yırtılmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabının ayıplı olduğunu ve bu sürede bu şekilde deforme olmasının kabul edilebilir olmadığını belirterek, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
