Boyner’de Reebok Ayakkabı Üç Ayda Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi

Boyner Cevahir AVM mağazasından 01.03.2026 tarihinde Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında, ortalama haftada 5 gün olacak şekilde günlük kullanım için giydim. Ancak ürünü aldıktan sadece yaklaşık 3 ay sonra ayakkabıda yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü Boyner’e inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda yırtığın “kesici bir cisimle oluştuğu” belirtilerek kullanıcı hatası denildi ve talebim reddedildi. Fatura numaram bk02026000840589, inceleme kayıt numaram ise ST-1514324-L2Y7D’dir. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ayakkabıyı herhangi bir kesici ya da delici cisimle temas ettirmedim. Üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu sorunun kalite ya da üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Daha sonra karara itirazda bulunmama rağmen itirazım da reddedildi. 3 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde yırtılan bir ayakkabının sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Boyner ve Reebok’tan ürünün tekrar tarafsız ve objektif bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabı için iade ya da değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.