to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıllık Garanti Kapsamındaki Reebok Ayakkabımda Erken Bozulma Ve Garanti Reddi
13.11.2025 tarihinde Mersin Palm City AVM’deki In Street mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün satılırken 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtildi. Ancak ayakkabı henüz 6. ayını bile doldurmadan taban kısmında delinme, ön kısımlarında ise açılmalar meydana geldi ve ürün kısa sürede kullanılmaz hâle geldi.
Yaşadığım sorunu mağazaya ilettim, mağaza üzerinden fotoğraflar sisteme yüklendi ve incelemeye gönderildi. Gelen dönüş mesajında ise tüm bu deformasyonlar “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanmış olmasına rağmen, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni hem mağaza hem de marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Satın alırken verilen 2 yıllık garanti taahhüdünün yerine getirilmesini, ayakkabımın incelemesinin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, sonuç olarak da ürün bedelinin iadesini ya da aynı bedel üzerinden yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Merhaba burada şikayetimin muhatabı In Street mağazasıdır. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek şikayetimin kısa sürede kapatılıp tamamen tüketici mağdur edilmektedir
