Redmagic 11 Pro Telefon İadesi Gecikmesiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Redmagic adlı siteden Mieko firması gönderici olacak şekilde Redmagic 11 Pro model telefonu 16 Ocak’ta satın aldım. Telefonda kutuyu açıp kullanmaya başladığımda kamera odaklama problemi olduğunu fark ettim ve ürünün ayıplı olduğunu düşünerek 18 Ocak’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. İade talebim onaylandı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iade işleminin kısa sürede sonuçlanacağı, bugün para iadenizin hesabınıza geçeceği ve bankamı kontrol etmem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 69.999 TL tutarındaki alışverişimin ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı, bankamda da herhangi bir hareket görünmüyor.

Rmgtr3405 ürün kodlu bu alışverişime ait 69.999 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalmadan iade işleminin tamamlanmasını istiyorum.