Red Grow'dan Yanlış Gönderilen Ceket İçin Değişim Talebi

Red Grow isimli firmadan red-grow.com sitesi üzerinden ve Instagram’daki @redgrowtr hesabını görerek internetten bir ceket siparişi verdim. Ancak 9 Kasım’da teslim edilen kargomda sipariş ettiğim model yerine farklı bir model ceket gönderildi. Kargo takibinde gönderi teslim edilmiş görünüyor fakat gelen ürün, almak istediğim cekete uymuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak günlerdir WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de sorunumu dinleyip çözmeye yönelik bir adım atılıyor.

Ben, yanlış gönderilen ceketin doğru model ile değiştirilmesini ve bu sürecin bir an önce neticelendirilmesini talep ediyorum. Ürünün değiştirilmesi için benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.