Yanlış Renk Etek Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

Moda’mu Giyim adlı Instagram sayfasından bir etek siparişi verdim. WhatsApp üzerinden iletişim kurarak beğendiğim eteğin görselini paylaştım, ancak elime bambaşka renkte ve yanlış bir etek ulaştı. Dün kargoyu teslim aldım ve ürünü açtığımda yanlış gönderim yapıldığını fark ettim.

Hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp yanlış ürün gönderildiğini, tüketici olarak 14 gün içinde değişim hakkımın olduğunu iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sayfanın faturalı ve yasal bir işletme olmaması, havale ile ödeme almaları ve sonrasında muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Toplamda 845 TL havale ile ödeme yaptım, ancak ne doğru ürünü gönderdiler ne de değişim veya iade için yardımcı oluyorlar.

Yanlış gönderilen ürünün acilen doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 845 TL’nin iadesini istiyorum. Ayrıca bu sayfanın yasal ve faturalı olmadan satış yapması ve tüketiciyi muhatapsız bırakması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.