Roborock S8 Pro İlk Günden Beri Su Akıtıyor Teknik Servis Garanti Dışı Diyor

28.06.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürge, ilk günden itibaren istasyona döndüğünde su akıtmaya devam etti. Ürünü yalnızca su ile kullandım ve temizlik sonrası haznedeki suyu hep boşalttım. Su akıtma problemi, ürünü aldığım ilk günden beri devam etmekte olup, deterjan kullanımı sonrası ortaya çıkmamıştır. İstasyona döndüğünde su akıtmaması gerektiğini ise sonradan öğrendim. Geçen hafta ürünü İstanbul’daki Recci Teknoloji teknik servisine gönderdim.

Teknik servis, su haznesine deterjan koyulduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası diyerek 2.600 TL ücret talep etti. Sorunu ve yaşadığım süreci detaylıca anlatmama rağmen, kesinlikle garanti dışı olduğunu ve ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Roborock’un Türkiye temsilcisi olan Recci Teknoloji dışında başka bir iletişim kanalına da ulaşamıyorum. Ayrıca, ürünün teslimi sırasında ya da kullanım kılavuzunda su haznesine deterjan koyulmaması gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün garantisi halen devam etmektedir ve şu anda teknik serviste bekliyor.

Ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.