Roborock Q Revo S Model Süpürge Düşük Pil Sorunu Serviste Çözülmedi, Ücret İadesi Talebi

Roborock q Revo s model süpürgemin şarjı yaklaşık altı yedi dakikada bitiyor ve cihaz sürekli “düşük pil, şarj istasyonuna dönüyor” uyarısı vererek temizlik görevini tamamlayamıyor. Yaklaşık 50 m2’lik bir alanı bile defalarca şarj istasyonuna gidip geldiği için silmeyi bırakın, süpürmeyi dahi bitiremiyor. Bu sorun yaklaşık iki aydır devam ediyor ve cihazı iki kez Recci Teknoloji Roborock servisine gönderdim.

Her iki servis sürecinde de ürün “denendi, sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Teknik servise aküde problem olabileceğini ve akü değişimi yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen akü değişiminden imtina edilerek herhangi bir parça değişimi yapılmadı. İlk servis sonrası ve son servis sonrası dönemde de uygulama üzerinden cihazla ilgili düşük pil ve çevrimdışı uyarıları almaya devam ettim ve aynı problem evde kullanırken hiç düzelmedi. Bu nedenle süpürgeyi normal bir temizlik için dahi kullanamıyorum.

Defalarca aynı sorunu yaşamama ve iki kez servise göndermeme rağmen somut bir çözüm sunulmadığı, akü değişimi dahil hiçbir işlem yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.