Suya Dayanıklı Duyurulmasıyla Çelişen Garanti Dışı Ve 9.700 TL Servis Ücreti

Realme c75 marka telefonumu yaklaşık 3 gün önce satın aldım. Satış esnasında ürünün suya dayanıklı olduğu, çok dayanıklı bir telefon olduğu özellikle anlatıldı. Buna güvenerek aldığım telefonu bilinçli olarak suya sokmadım, ancak istemeden kısa süreli bir su teması yaşandı.

Telefon suyla temas eder etmez vakit kaybetmeden Teknosa’ya götürdüm, onlar da cihazı yetkili servise gönderdi. Teknosa herhangi bir ücret talep etmezken, yetkili servisten bana 9.700 TL tutarında bir servis ücreti istendi ve bu durumun “suyla temas” gerekçesiyle garanti dışı sayıldığı ifade edildi.

Telefonu alırken suya dayanıklılığı özellikle vurgulandığı için, kısa süreli ve bilinçli olmayan bu temasın ardından böyle yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün satış aşamasında anlatılan özellikleriyle mevcut uygulama çeliştiği için, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.