Migros'tan Alınan Realme C75 Telefonun Ekran Sorunu Ve Servis Süreci

Ocak 2026 tarihinde Migros’tan Realme c75 model bir telefon satın aldım. Aldığımdan beri cihazda geç tepki verme, internete girerken ya hiç bağlanamama ya da sayfaların çok geç açılması, arama yaparken ekrana defalarca dokunmak zorunda kalmam ve ekranın geç tepki vermesi nedeniyle yanlış numaraları arama gibi sorunlar yaşıyorum. Her yazılım güncellemesi sonrası da telefon farklı ve tutarsız davranışlar sergiliyor.

Son yapılan güncellemeden sonra ise ekranı açmak için dokunduğumda, ekranın önünde hiçbir şey olmamasına rağmen sanki yanlış dokunma algılanmış gibi tepki veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, güncelleme esnasında hata oluşmuş olabileceği ya da donanım kaynaklı bir sorun olabileceği söylendi ve telefonu sıfırlamam istendi. Ardından telefona yeni bir güncelleme daha geldi, Wi-Fi üzerinden kesintisiz şekilde güncelleme yapıldı ve cihaz kendini sıfırladı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlar devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda cihazın servise gitmesi gerektiği belirtildi. Ancak ikame telefon verilmediği ve günlerce, hatta haftalarca telefonsuz kalma ihtimalim olduğu için şu an servise gönderemiyorum, mecburen bu haliyle kullanmaya çalışıyorum. Daha önce piyasaya yeni çıkan başka bir marka telefonu 5 yıl boyunca sorunsuz kullandım, üstelik o telefon yağmur altında kullanım nedeniyle bozulmuştu. Bu telefonu özellikle suya dayanıklı diye tercih ettim fakat yaşadığım sıkıntılar nedeniyle aldığım güne pişman oldum.

Markadan özellikle şu an için net bir talebim olmasa da, yaşadığım sorunların ciddiyetle ele alınmasını, cihazdaki kronik problemin kabul edilmesini ve çözüm odaklı, mağduriyetimi dikkate alan bir yaklaşım bekliyorum.