to read complaints and reviews, or file yours.Realme GT2 Pro’da Yazılım Güncellemesi Sonrası Ekranda Yeşil Çizgi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Realme GT2 Pro RMX3301 model telefonumu Nisan 2023’te Media Markt’tan satın aldım. Cihazı ilk günden bu yana titizlikle kullandım, hiçbir düşme, darbe ya da sıvı teması yaşanmadı, sürekli ekran koruyucu ile kullanıldı ve telefonun kozmetik durumu hâlâ çok iyi.
Garanti süresi 04.04.2025 tarihinde sona erdikten bir süre sonra, 2026 yılı Ekim ayı başında yapılan bir yazılım güncellemesi sonrasında, herhangi bir fiziksel hasar olmamasına rağmen telefonun ekranında dikey yeşil bir çizgi oluştu. Bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Ardından internet üzerinde yaptığım araştırmalarda, bu sorunun dünya genelinde pek çok kullanıcı tarafından yaşandığını ve cihazda kronik, donanımsal ya da yazılımsal bir ekran sorunu olarak kabul edildiğini gördüm.
Tüm bu nedenlerle, ürünü “ayıplı mal” kapsamında değerlendirerek, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ve “garanti dışı” gerekçesi öne sürülmeden ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kronik olduğu bilinen bu problemin kullanıcı hatası gibi gösterilmemesini istiyorum.
Telefona ve markaya güvenim devam ediyor, bu güvenin korunması adına Realme ve Media Markt’ın birlikte çözüm odaklı hareket ederek talebimi karşılamasını bekliyorum.
