Realme GT2 Pro Telefonunda Dikey Yeşil Çizgi Sorunu Ve Ücretsiz Ekran Değişimi Talebi

7 Nisan 2023 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım Realme gt2 Pro 128 GB telefonumu bugüne kadar büyük bir memnuniyetle kullanıyordum. Kamerası, hızlı ve akıcı arayüzü, işletim sistemi ve genel performansıyla son yıllarda aldığım en başarılı telefonlardan biriydi. Ancak bugün yaşadığım sorun, bu memnuniyetimi ciddi bir hayal kırıklığına dönüştürdü.

Telefonumda hiçbir düşme, darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen 5 Kasım 2026 tarihinde ekranın ortasında aniden dikey bir yeşil çizgi belirdi. Cihazımı ilk günden beri son derece özenli kullandım; darbe almadı, ekran koruyucu ve kılıfla birlikte dikkatli bir şekilde kullandım. Dokunmatik ve diğer tüm fonksiyonları sorunsuz çalışmasına rağmen ekranda böyle bir problem oluşması benim açımdan oldukça şaşırtıcı.

Konu hakkında yaptığım araştırmalarda, özellikle Şikayetvar üzerinde aynı modeli kullanan pek çok kullanıcının birebir aynı sorunla karşılaştığını gördüm. Bu kadar benzer şikayetin bulunması, yaşadığım durumun münferit bir arızadan çok kronik bir ekran problemi olabileceğini düşündürüyor. Garanti sürem dolmuş olsa da benzer sorunu yaşayan bazı kullanıcıların Realme tarafından ücretsiz ekran değişimi ile desteklendiğini görmek benim için umut verici oldu.

Severek kullandığım ve çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamayı açıkçası beklemiyordum. Telefonumun diğer tüm özellikleri sorunsuz çalışırken, benim kullanımım dışında gelişen bu problem nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.

Realme Türkiye’den beklentim, yaşadığım bu ekran sorununun müşteri memnuniyeti gözetilerek, ücretsiz ekran değişimi, cihaz değişimi veya eşdeğer ya da üst model bir cihazla değişim gibi seçeneklerden biriyle, hiçbir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasıdır. Bir markaya duyulan güvenin yalnızca ürünün performansıyla değil, sorun yaşandığında sunduğu destekle şekillendiğine inanıyorum ve Realme’nin bu konuda kullanıcılarının yanında, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.