Garanti Sonrası Ekranda Beliren Yeşil Çizgi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Realme GT2 Pro model telefonumu 2023 yılında Media Markt’tan satın aldım. Cihazımın garanti süresi bittikten sonra, hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan, aniden ekranda sürekli duran yeşil bir çizgi belirdi. Telefonu kullanırken kendi kendine ortaya çıkan bu çizgi ekranda kalıcı hâle geldi ve cihazı kullanırken ciddi şekilde rahatsız edici bir durum oluşturmaya başladı.

Cihazımda herhangi bir fiziksel hasar, çatlak ya da sıvı teması olmamasına rağmen bu sorunun yaşanması, ürünün ekranıyla ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Henüz Realme yetkili servisine veya Media Markt’a başvuru yapmadım; ancak garanti bittikten hemen sonra böyle bir arıza ile karşılaşmak beni mağdur etti.

Realme’nin bu durumla ilgili mağduriyetimi dikkate alarak, iyi niyet kapsamında cihazımın ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu ekran arızası için tarafıma çözüm sunulmasını ve gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.