Realme GT2 Pro Ekranındaki Yeşil Çizgi İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Realme gt2 Pro RMX3301 model telefonumu Ağustos 2024’te Carrefour SA Exxtra’dan satın aldım. Cihazı çok titiz kullandım; hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmadı, sürekli ekran koruyucu ile kullanıldı ve kozmetik durumu hâlâ çok iyi.

Garanti süresinin 16.08.2026 tarihinde sona ermesinden kısa bir süre sonra, herhangi bir yazılım güncellemesi ya da fiziksel hasar olmamasına rağmen bugün ekran üzerinde dikey yeşil bir çizgi oluştu. İnternette yaptığım araştırmalarda bu sorunun dünya genelinde pek çok kullanıcı tarafından yaşandığını ve cihazda kronik, donanımsal ya da yazılımsal bir ekran problemi olarak kabul edildiğini gördüm.

Bu nedenlerle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, “garanti dışı kaldı” gerekçesi öne sürülmeden ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kronik olduğu bilinen bu problemin kullanıcı hatası gibi gösterilmemesini istiyorum.