to read complaints and reviews, or file yours.Realme GT2 Pro Ekranındaki Yeşil Çizgi İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Realme gt2 Pro RMX3301 model telefonumu Ağustos 2024’te Carrefour SA Exxtra’dan satın aldım. Cihazı çok titiz kullandım; hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmadı, sürekli ekran koruyucu ile kullanıldı ve kozmetik durumu hâlâ çok iyi.
Garanti süresinin 16.08.2026 tarihinde sona ermesinden kısa bir süre sonra, herhangi bir yazılım güncellemesi ya da fiziksel hasar olmamasına rağmen bugün ekran üzerinde dikey yeşil bir çizgi oluştu. İnternette yaptığım araştırmalarda bu sorunun dünya genelinde pek çok kullanıcı tarafından yaşandığını ve cihazda kronik, donanımsal ya da yazılımsal bir ekran problemi olarak kabul edildiğini gördüm.
Bu nedenlerle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, “garanti dışı kaldı” gerekçesi öne sürülmeden ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kronik olduğu bilinen bu problemin kullanıcı hatası gibi gösterilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı. Telefonu sıfırlayıp bu hafta teslim edeceğim.
Bu yazıyı cumartesi günü yazmıştım. Pazartesi günü hemen geri dönüş yaptılar. Kargo kodu verildi ve telefonu ücretsiz bir şekilde sıfırlayıp kargo şubesine teslim ettim. 7 gün bile geçmeden ekran değiştirildi ve telefonum teslim edildi. Şu an herhangi bir sorun yok. Ekran kalitesi de gerçekten harika; dokunmatik hassasiyeti, parlaklığı ve diğer özellikleri tamamen orijinali gibi. Ürünlerinin arkasında durdukları ve süreci hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdukları için Realme ekibine teşekkür ederim. 👏
Realme bizi Ouno Teknik Servis adlı bir servise yönlendirdi. 1. Gidişimizde servis ekranı yaptı ama üst hoparlörü bozdu. Hoparlör kısmında ekstra olarak ısınma mevcuttu. Telefonu iade ettik. 2. Gidişimişizde servis hoparlörü halletti ama bu sefer ön kameranın köşeleri darbe aldığından ekranda ölü pixel olmuş ayrıca telefon arka kapağında açık vardı. Sağlam, tek sorunu ekrandaki çizgi olan telefonu yetkili servis resmen haşat etti. Şimdi ise hala serviste 3 kere git gel yaptık. Durumun sonucunu beklemekteyim.
