Realme GT 2 Pro Ekranında Sürekli Çizgi Ve Piksel Yanıkları Ücretsiz Değişim Talebi

Realme gt 2 Pro cihazımı 03.04.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Telefonum hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi, sıvı teması olmadı; cihazı son derece özenli ve dikkatli kullanmama rağmen ekranında kendiliğinden ciddi problemler oluştu.

Kasım ayında ekranda aniden bir çizgi belirdi ve bu durumun geçici bir yazılımsal hata olabileceğini düşündüm. Ancak bugün gelen yeni yazılım güncellemesini yaptıktan yalnızca 4–5 dakika sonra ekranda bu kez pembe bir çizgi oluştu ve beraberinde piksel yanıkları ortaya çıktı. Cihazımda fiziksel bir hasar olmamasına rağmen, her yeni güncelleme sonrasında ekranın daha da bozulması, sorunun tamamen cihazın donanımı veya yazılımıyla ilgili kronik bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu durum sadece bende yaşanmıyor; Şikayetvar ve farklı platformlarda aynı model Realme gt 2 Pro kullanan çok sayıda kişinin benzer ekran sorunları yaşadığını gördüm. Bu kadar çok kullanıcıda aynı arızanın görülmesi, problemin münferit değil yaygın ve kronik bir üretim/ekran sorunu olduğuna işaret ediyor. Tüketici olarak elimde olmayan, teknik kaynaklı bir arıza nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Her ne kadar garanti sürem dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede, darbe ve kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu ekran arızasının bedelinin tüketiciye yüklenmesi adil değildir. Sorunun kronik ve yaygın olduğu da dikkate alındığında, firmanın bu konuda sorumluluk alması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle, Realme’nin cihazımdaki ekran sorununu kronik bir arıza olarak değerlendirerek iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz ekran değişimi yapmasını, ayrıca aynı sorunla karşılaşan kullanıcılar için de net bir bilgilendirme ve çözüm politikası açıklamasını talep ediyorum.