Garanti Süresi İçinde Bildirilen Ekran Sorunum Çözülmedi, Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum

Realme gt2 Pro model cihazımda yaklaşık 13 ay önce ekranda dikey yeşil bir çizgi oluştu ve bu sorun hala devam etmektedir. Cihazı garanti süresi dolmadan önce KVK yetkili servisine teslim ettim. Ancak cihazın ekranı tamir edilmedi ve bana ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Fakat iade teklifinde enflasyon farkı ödenmediği için bu seçeneği kabul etmedim.

Şu anda cihazımın garanti süresi dolmuş durumda. Ancak sorunun garanti kapsamında bildirilmiş ve servis kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazı Teknosa fiziksel mağazasından satın aldım. KVK servis kayıt numaram: 2402014313’tür.

Ayrıca, bazı müşterilere garanti süresi bittikten sonra ekran değişimi konusunda ücretsiz yardımcı olunduğunu öğrendim. Müşteri memnuniyeti açısından aynı uygulamanın bana da yapılmasını rica ediyorum. Cihazımın ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.