to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İade Tutarı Enflasyon Farkı Yansıtılmadan Belirleniyor
02.04.2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığımız Realme GT2 Pro cihazımız garanti süresi içerisinde KVK servisinde incelenmiş olup, kronik ekrandaki yeşil piksel problemi kapsamında ücret iadesi kararı alınmıştır. Ancak bu tutar, o günkü fatura bedeli olan 12.999 TL olarak belirlenmiştir. Bu tutarla günümüzde benzer özelliklerde bir telefon alınması mümkün değildir. Realme'nin bu tutara geçen sürelerdeki enflasyon farkını yansıtarak bir ödeme yapması gerekirken, sadece 12.999 TL ve tüm yasal haklarımızı aldığımıza dair bir ibraname imzalamamız karşılığında ücret iadesi yapılacağını bildirmesi hukuki değildir. İbranamenin içeriği, yasal tüm alacaklarımızı ve Tüketici Hakem Heyeti şikayeti sonucu alacaklarımızı aldığımız yönündedir. Henüz ödemeyi yapmadan bu tür hukuki geçerliliği bulunmayan bir ibranameyi imzalamamız söz konusu olamayacağı için de hiçbir ödeme yapmayarak müşteriyi daha da mağdur etmektedirler. Cihazımızın satın alınma tarihi olan 02.04.2023'ten bugüne kadar olan yasal enflasyon farkı hesaplanarak, o günkü ürün tutarı olan 12.999 TL'nin üzerine eklenerek tarafımıza yatırılmasını; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımızı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden dosyanız yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Merhaba, tarafımıza hiçbir "sonuç" iletilmedi ve herhangi bir iade ücreti yatırılmadı. Zaten telefonumuz aylardır KVK servisinde, bir an önce mağduriyetinizin giderilmesini rica ederim.
Değişim falan beklemeyin. Yapmayacaklar oyalama taktikleri. Siz değişim beklerken KVK sizi arıyor ya ücreti iadesini alın ya da cihazını size geri göndereceğiz diyorlar. Realme müşteri hizmetlerini arıyorsunuz, ekran siparişlerimiz geldi. İsterseniz ekran değiştirelim diyor, siz de kabul ediyorsunuz. 1 hafta sonra KVK mesaj gönderiyor, cihaz ana kart değişimi için parça bekleniyor diye, sonrasında yine aylarca bekleyiş ve son olarak pes etmenizi bekliyorlar.