to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ekran Arızası İçin Talep Edilen 4600 TL Ücret İtirazı
Media Markt aracılığıyla 2 yıl garantili olarak satın aldığım Realme c53 marka cep telefonumu, ekranında herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın kendiliğinden oluşan arıza nedeniyle 06.04.2026 tarihinde KVK Teknik Servis’e teslim ettim. Cihaz için oluşturulan kayıt numarası 2602731290’dır.
Yapılan inceleme sonrasında ekranın arızalı olduğu tarafıma bildirilmiş, ancak garanti kapsamında olması gereken bu arıza için benden 4.600 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edilmiştir. Üstelik cihazın sıfır fiyatı yaklaşık 6.000 TL civarındadır.
Ayrıca, ekran üzerinde olduğu iddia edilen çiziklerin son derece yüzeysel ve küçük olduğunu, bu çiziklerin ekran arızasıyla hiçbir şekilde bağlantılı olmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, cihazımda ortaya çıkan ekran arızasının garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve tarafımdan talep edilen 4.600 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maalesef başarılı olamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bizimle kolayca paylaşabilirsiniz. Size yardımcı olabilmek için buradayız! Saygılarımızla, Realme Türkiye
Hoparlör arızalıydı, ses duyamıyordum ve Realme beni aradığında sorunu çözemediler. Şikayetvar sitesinde farklı bir numarayla iletişim talep ettim ama bana dönüş yapılmadı.
