Garanti Kapsamında Telefon Tamirinde Haksız Ücretlendirme Ve Tekrarlayan Arızalar

Realme c53 model telefonumu arızası nedeniyle Elektrofoni’ye garanti kapsamında gönderdim. Garanti kapsamında olması gereken bir işlem için benden ekran ücreti talep ettiler, yaptırmasam da teknik servis ücreti alınacağını söylediler. Mecburen telefonu yaptırsınlar diye 4.900 TL ödeme yaptım.

Telefonum toplamda 3 kere tamire gidip geldi. İlk gönderdiğimden sonra yaklaşık 5 gün içinde yine benzer şekilde bozuldu, ikinci tamirden sonra da yaklaşık 15 gün içinde tekrar arıza yaşadım. Her gönderdiğimde de kargo ücreti istendi ve iki kez 155 TL, son olarak da 125 TL kargo ücreti ödedim.

Bugün telefonum üçüncü kez servisten geldiğinde bu kez sağlam olan hat girişini bozup geri göndermişler. Yani hem yüksek ücretler ödedim hem de her seferinde telefon daha kötü durumda elime ulaştı. Süreç boyunca mağdur edildim, güvenimi tamamen kaybettim ve artık bu durumdan bıktım.

Ödemiş olduğum 4.900 TL tamir ücreti ile birlikte benden alınan kargo ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kimsenin bu şekilde haksız ücretlendirme ve başarısız tamir süreçleriyle mağdur edilmemesini istiyorum.