Realme C53 Telefonumda Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorunlar

Temmuz ayında aldığım Realme C53 marka telefonun, darbe almamasına rağmen şarj sırasında fazla ısınmaya bağlı olarak kasasında eğilme meydana geldi. Zamanla ekran tamamen gitti. Telefonda tek bir çizik olmamasına rağmen, KVK yetkili servisi ilk raporunda kasanın eğik ve ekranın içten kırılmış olduğunu belirtti ve 3100 TL gibi bir fiyat çıkardı. Kabul etmeyip Realme müşteri hizmetlerine ulaştım. Temsilci Y**** Bey, tekrar servis kaydı açtırmamı ve ücreti kabul etmeyip tekrar ulaşmamı istedi. Söylenildiği gibi yaptım. Telefon KVK İzmir servisinde tekrar kayıt açılarak kendilerine ulaştım. Bana çıkan yeni raporda ana kart, ekran ve kasa değişimi için 4800 TL gibi bir fiyat çıkarıldı ve fiyatın artabileceği belirtildi. Yine temsilciyle görüşmemde, üstleriyle görüşüleceği söylendi. Sonuç olarak, hata sizde, telefonu yatağa bile bıraksanız bu gibi durumların olabileceği söylendi. 2 yıl garantisi olan telefonun kasası batarya kısmından eğildi ve içeriden ekranı patlattı. Telefonun ne arka kasasında ne de camında kırık veya çizik yok. Telefonun mümkünse tamiri, değilse yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.